Das operative Controlling umfasst das Sammeln, Sortieren, Auswerten und Präsentieren von unternehmensbezogenen Daten. Das geschieht in der Regel auf Basis der bereits im Unternehmen vorhanden Strukturen im Rahmen der Monats- und Quartalsberichte. Über Soll/Ist-Vergleiche wird die Einhaltung der einzelnen Pläne überwacht, kommentiert und ggf. Vorschläge für Maßnahmen vorbereitet.

Im Fokus des operativen Controlling stehen zumeist die Teilpläne des Unternehmens (z.B.: Vertriebsplan, Produktionsplan, GuV-Plan, Liquiditätsplan, Projektplan, Working -Capital- Plan etc.). Ausgehend von einem belastbaren Datenbestand, werden die entsprechenden Bezugsgrößen in ihren Relationen dokumentiert. Ist dieser rein technische Vorgang abgeschlossen, werden in einem zweiten Schritt die ermittelten Werte durch Kommentierung „mit Leben gefüllt“. Dieses erfordert Rücksprache mit den einzelnen Verantwortlichen und zuweilen ad hoc Analysen, damit bestimmte Argumente durch belegbare Zahlen gestützt werden können.

An dieser Stelle zeigt sich, dass der Controllingprozess ein interaktiver Kommunikationsprozess ist, der dem Controller die Funktion eines Moderators zuweist. 

Das eigentliche Controlling - die Steuerung - der Unternehmensgrößen ist immer ein Dialog und bedingt Gegenseitigkeit und Offenheit. Im dritten Schritt gilt es gemeinsam mit den jeweiligen Verantwortlichen Maßnahmen festzulegen, damit Abweichungen von den Sollwerten eingegrenzt werden können.

Wiekhorst Business Consulting unterstütz über den gesamten Prozess. Das Analysieren auf Basis der einzelnen Konten der Bilanz und der GuV, sowie der Nebenbücher aus dem Vertrieb, der Personalabteilung und der Produktion, bilden den ersten Schritt einer fundierten Berichterstattung. Die Kommentierung signifikanter Abweichungen sind Grundlage für die weiterführende Diskussion mit den entsprechenden Verantwortlichen.

Insbesondere im Bereich der Moderation und des Controlling der Maßnahmen, kann es von besonderem Vorteil sein, diese durch externe Berater - die außerhalb der sozialen Struktur und Dynamik eines Unternehmens stehen - durchführen zu lassen.